Nadie conocía esta marca.
Así es como lo cambiamos.
Sobre Direct Bladi
Direct Bladi es una plataforma de reservas de viajes que ayuda a los marroquíes residentes en el extranjero a reservar billetes de ferri, avión y autocar a Marruecos, con un acompañamiento personalizado en cada etapa.
Con atención al cliente en dariya, amazigh, francés y español, la plataforma combina comodidad con algo igual de importante: tranquilidad.
El reto
Direct Bladi llegaba a las redes sociales con un objetivo claro: aumentar su notoriedad, atraer visitantes a su plataforma y generar reservas.
Pero había un problema.
La gente no reserva sus viajes con marcas en las que no confía.
Y en el sector de los viajes, la confianza importa todavía más. No solo le pides a alguien que compre un billete. Le pides que te confíe su viaje de vuelta a casa.
El reto no era simplemente llamar la atención.
Era convertir una marca desconocida en una con la que la gente se sintiera segura al reservar.
La solución
En lugar de hablar de viajes, empezamos hablando de lo que hace que la gente viaje.
Antes de promocionar servicios, precios o rutas, nos centramos en las emociones que llevan a miles de marroquíes residentes en el extranjero a volver cada año.
Las reuniones familiares que echan de menos. Los recuerdos de infancia que atesoran. Las tradiciones con las que crecieron. La sensación de estar por fin de vuelta donde pertenecen.
Porque la gente no vuelve a Marruecos por un billete de ferri.
Vuelve por lo que le espera al otro lado.
Esa idea se convirtió en la base de nuestra estrategia de contenidos.
Cómo dimos vida a la estrategia
Empezamos por la emoción
Antes de presentar Direct Bladi, presentamos un sentimiento.
Con contenidos nostálgicos sobre Marruecos, la familia, las tradiciones, la comida y los recuerdos cotidianos, creamos contenido con el que la gente se identificaba al instante.
En lugar de pedir atención, nos la ganamos.
En lugar de vender, conectamos.
Después construimos confianza
Una vez captada la atención del público, fuimos presentando la marca poco a poco.
Pero en lugar de enumerar funcionalidades y servicios, nos centramos en responder una pregunta mucho más importante:
“¿Por qué debería confiar en vosotros?”
Mostramos la experiencia de la empresa, su atención al cliente multilingüe, su trayectoria en el sector y su compromiso de ayudar a los viajeros antes, durante y después de su viaje.
Cada contenido se diseñó para reducir la incertidumbre y reforzar la credibilidad.
Pusimos personas detrás de la marca
La gente confía más en las personas que en los logotipos.
Por eso creamos contenidos protagonizados por la fundadora y su visión.
Al mostrar a las personas detrás de la plataforma, hicimos que la marca resultara más cercana, auténtica y fiable.
Por último, convertimos la confianza en acción
Solo después de construir notoriedad, conexión y credibilidad pasamos a contenidos orientados a la conversión.
Ofertas promocionales, promociones por tiempo limitado, llamadas a la acción y colaboraciones con influencers sirvieron para transformar la confianza en reservas.
Cada etapa tenía un propósito.
Cada contenido acercaba al público un paso más a la acción.
Resultados
En solo unos meses, Direct Bladi consolidó una fuerte presencia en redes sociales y construyó una comunidad comprometida en torno a la marca.
Varios contenidos generaron decenas de miles de visualizaciones, y los vídeos con mejor rendimiento superaron las 346.000 visualizaciones.
Y lo más importante: la marca logró posicionarse como una plataforma de viajes de confianza para los marroquíes residentes en el extranjero.
El gran marketing empieza con verdades humanas
Conecta con las marcas porque estas la entienden.
En Webdono convertimos el conocimiento de la audiencia en estrategias de contenido que generan confianza, crean interacción y producen resultados de negocio reales.
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